特定商取引法に基づく表記
特定商取引に関する法律（特定商取引法）第11条に基づき、以下の事項を表示いたします。
事業者情報
販売業者（サービス提供者）
One Laplace株式会社
旅行者向け衣服レンタルサービス
適格請求書発行事業者登録番号
T2011001170498
代表者（運営統括責任者）
二宮 大成
所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東3-6-10
エストハウス渋谷 101
※上記は本社所在地です。実店舗はございません。
お問い合わせ
サービス内容
サービス名・URL
Laplace closet（ラプラスクローゼット）
https://onelaplace.com
提供するサービスの内容
訪日旅行者向けの衣服レンタルサービスです。 お客様が当社ウェブサイト上で選択された衣服を、ご指定のホテルにお届けし、 ご旅行期間中（チェックイン日からチェックアウト日まで）ご利用いただいた後、ご返却いただくサービスです。 AIによるコーディネート提案機能もご利用いただけます。 また、レンタル期間中に気に入った商品を買い取ることもできます（買取オプション）。
役務提供時期
お客様がご指定されたチェックイン日からチェックアウト日までのレンタル期間。 商品は原則としてチェックイン日の前日までにホテルへお届けいたします。
料金について
販売価格（レンタル料金）
- 各商品の定価に対して、レンタル日数に応じた料率を適用して算出（税込）
- 料率：1日33%〜31日以上99%（日数が長いほどお得）
- レンタル日数はチェックイン日からチェックアウト日までで計算
- ※料金は50円単位で端数処理されます
販売価格以外に必要な費用
- 配送料：¥800（通常配送の場合）
- 当日配送手数料：¥2,000（当日チェックインの場合のみ。通常配送料¥800に代えて適用されます）
- 返送料：無料（同梱の返送用キットをご利用）
- 破損・紛失時の補償費用：商品ごとに設定された補償金額
- インターネット接続費用：お客様のご負担
お支払い方法
クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay（Stripe, Inc.の決済システムを使用）
ご利用可能な決済手段：Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay
お支払い時期
ご注文確定時にクレジットカードに請求されます。
補償金額について
商品の紛失・破損が発生した場合、商品ごとに設定された補償金額をお客様のクレジットカードに請求させていただきます。
- 補償金額は各商品ページに表示されています
- 正常にご返却いただいた場合、追加料金は一切発生しません
- 破損・紛失があった場合のみ、補償金額を請求いたします
買取オプションについて
レンタル期間中に気に入った商品は、定価から支払い済みのレンタル料金を差し引いた金額で購入することができます。
- 買取価格 = 定価 − 支払い済みレンタル料金
- 買取後は返却不要です
- 買取完了後のキャンセル・返品はお受けできません
- 買取可能な商品は各商品ページに表示されます
買取専用商品について
一部のカテゴリ（下着類など）は、衛生上の理由により買取専用商品として販売のみを行っております。
- 買取専用商品はすべて新品です
- 価格は定価（販売価格）で、レンタル料金は適用されません
- 旅行に追加した時点で購入確定、返却は不要です
- 買取専用商品は各商品ページに明示されています
配送について
引渡し方法
配送業者を通じて、お客様がご指定されたホテルへお届けいたします。
引渡し時期
原則として、ご指定のチェックイン日の当日までにホテルへお届けいたします。 お届け先地域により当社所定の配送リードタイムを要し、当該日数を満たさないご予約はお受けできません。詳細は下記「配送対応エリア」をご確認ください。 交通事情、天候その他やむを得ない事由により遅延する場合がございます。
配送対応エリア
日本全国（一部の離島を除く）のホテルへの配送に対応しております。
地域別 予約締切（配送リードタイム）
| 地域 | 予約締切 | 当日配送 |
|---|---|---|
| 東京都 | ご利用日の前日まで | あり（¥2,000・13時まで） |
| 関東（東京以外）・甲信・関西・東海・東北南部 | ご利用日の3日前まで | — |
| 中国・四国・北陸・東北北部 | ご利用日の4日前まで | — |
| 九州 | ご利用日の5日前まで | — |
| 北海道・沖縄本島 | ご利用日の7日前まで | — |
| 一部離島 | 配送対象外 | — |
※ 土日祝含む。上記の予約締切日数を満たさないお申込みはお受けできません。
返品・キャンセルについて
レンタル商品のご返却方法
チェックアウト日までにご返却ください。同梱の返送用ボックスと着払い伝票をご使用ください。なお、チェックアウト日から7日以内であれば追加料金は発生しません。
返却方法
- • ホテルフロントにて返送手続きを依頼
- • 最寄りのコンビニまたは配送業者の営業所から発送
キャンセルポリシー
お客様都合によるキャンセルの場合、お届け先地域の予約締切日を基準として以下のキャンセル料が発生します。
| キャンセル時期 | キャンセル料 | 返金 |
|---|---|---|
| 予約締切日より前のキャンセル | 無料 | 全額返金（100%） |
| 予約締切日以降のキャンセル | お支払い総額の100% | 返金なし |
| 当日配送をご選択の場合 | 注文確定後即時 | 返金なし |
※ 各地域の予約締切日は上記「配送対応エリア」をご確認ください。例: 北海道のホテル（予約締切: ご利用日の7日前）の場合、ご利用日の8日前まではキャンセル可能（全額返金）、7日前以降は返金不可となります。
※ 当日配送（東京都内限定・¥2,000）は、ご注文確定と同時に出荷準備を開始するため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
返金額の算出について
返金額は、お支払い総額（レンタル料金＋配送料）に対して上記の返金率を適用して算出します。全額返金の場合も決済手数料は当社が負担いたします。
返金方法
返金は、お支払いに使用されたクレジットカードへの返金により行います。返金処理後、カード会社の処理状況により、実際の返金までに数日〜数週間かかる場合があります。
返品・交換について
商品に不備があった場合
商品到着後24時間以内にサポート（support@onelaplace.com）までご連絡ください。 在庫状況に応じて、代替品の手配または該当商品分の全額返金にて対応いたします。
お客様都合による返品・交換
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、上記キャンセルポリシーに基づくキャンセルは可能です。
クーリングオフについて
本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。キャンセルについては上記キャンセルポリシーに従います。
特別な販売条件・動作環境
特別な販売条件
- ご利用には会員登録が必要です
- ご利用は満18歳以上の方に限ります
- 決済にはクレジットカードが必要です
- レンタル商品の転貸、譲渡、質入れは禁止
- レンタル商品の改造、修繕、加工は禁止
推奨動作環境
- ブラウザ：Chrome, Safari, Firefox, Edge（最新版）
- OS：Windows 10+, macOS 12+, iOS 15+, Android 10+
- その他：JavaScriptが有効、Cookieを受け入れる設定
※上記環境以外では、一部機能が正常に動作しない場合があります
古物商許可
古物営業法に基づく許可を取得しております
- 許可番号
- 第302202520057号
- 許可公安委員会
- 東京都公安委員会
- 取扱品目
- 衣類
- 許可年月日
- 令和7年9月12日
その他
商品の破損・紛失について
商品の破損・紛失があった場合、商品ごとに設定された補償金額をお客様のクレジットカードに請求いたします。
- 通常使用による軽微な汚れ・傷については請求いたしません
- 補償金額は各商品ページにてご確認いただけます
準拠法・管轄裁判所
本サービスに関する紛争については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により消費者の保護のため別段の定めがある場合は、当該定めに従うものとします。
制定日：2026年1月1日
最終更新日：2026年3月9日