最終更新日: 2026年3月9日
1. 本規約は、One Laplace株式会社（以下「当社」といいます）が提供する衣服レンタルサービス「Laplace closet」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます）と当社との間で定めるものです。
2. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
3. 当社が本サービス上で別途定める個別規定、ガイドライン、ポリシー等（以下「個別規定等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定等の内容が矛盾する場合は、個別規定等が優先して適用されます。
4. 本規約は日本語および英語で作成されますが、日本語版と英語版の内容に齟齬がある場合は、日本語版を正本とします。
本規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします。
1. 本サービスは、以下のすべての条件を満たす方に限りご利用いただけます。
1. 利用者は、自己が以下のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを保証します。
3. 当社は、利用者が前2項の表明保証に違反した場合、催告なしに直ちに会員資格を取り消し、レンタル契約その他一切の契約を解除することができます。
4. 前項の場合、当社は利用者に対して損害賠償を請求することができます。なお、利用者は、当該解除により自己に生じた損害について、当社に対して一切の請求を行わないものとします。
1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。
2. 会員登録の申請は、以下のいずれかの方法により行うことができます。
3. 当社は、以下の場合には会員登録を拒否することがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
4. 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
1. 会員は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはなりません。
2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. 会員は、アカウント情報の盗難、漏洩、または不正使用の事実を知った場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
1. 会員は、当社所定の方法により、レンタル商品、レンタル期間、配送先ホテル等を指定して、レンタルの申込みを行うものとします。
2. レンタル契約は、当社が会員からの申込みを承諾し、決済が完了した時点で成立するものとします。
3. 当社は、以下の場合にはレンタルの申込みを承諾しないことがあります。
1. 本サービスの利用料金は以下のとおりです。
2. 支払いは、Stripe, Inc.が提供する決済システムを通じて行われます。利用可能な決済手段は、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Pay、その他当社が認める決済手段です。
3. レンタル料金は、注文確定時にクレジットカードに請求されます。
4. 当社は、第12条に定める補償金額の請求その他本規約に基づく請求のため、会員が登録したクレジットカード情報を保存し、必要に応じて当該カードに請求を行うことができるものとします。
5. 本サービスの利用に伴うインターネット接続料金および通信料金は、会員の負担とします。
1. レンタル商品は、会員が指定したホテルに配送されます。
2. 配送は、原則としてチェックイン日に完了するよう手配いたします。ただし、交通事情、天候その他やむを得ない事由により遅延する場合があります。
3. 現在の配送対応エリアは東京都内のホテルに限ります。対応エリアは順次拡大予定です。
4. 会員の指定した配送先情報の誤りにより配送ができなかった場合、または会員が商品を受け取らなかった場合、レンタル料金の返金は行いません。
1. 会員は、レンタル商品を善良な管理者の注意をもって使用するものとします。
2. 会員は、以下の行為をしてはなりません。
3. レンタル商品の返却時に洗濯は不要です。通常使用による軽微な汚れについては、クリーニング費用を請求することはありません。なお、「通常使用による軽微な汚れ・傷」とは、一般的な着用による微細な毛玉、軽微な摩耗、わずかなシワ等をいいます。食べこぼし、飲みこぼし、化粧品のシミ、タバコの臭い、香水の残留、ペットの毛の付着、裂け、破れ等は通常使用には含まれません。
1. 会員は、返却日（チェックアウト日）までに、同梱の返送用キットを使用して、レンタル商品を返却するものとします。ただし、返却期限（チェックアウト日から7日後）までに返却された場合、追加料金は発生しません。
2. 返却方法は以下のいずれかによります。
3. 返却期限を過ぎた場合でも、遅延料金は発生しません。ただし、返却期限を過ぎても返却が確認できない場合、当社の判断により第12条に定める補償金額を請求することがあります。
1. レンタル商品の破損、紛失が発生した場合、会員は直ちに当社に連絡するものとします。
2. 返却期限を過ぎても返却が確認できない場合、または返却された商品に修繕を要する破損・汚損があった場合、当社は各商品ページに表示された補償金額を請求します。
3. 前項の請求は、会員が登録したクレジットカードに請求する方法により行います。
4. 第10条3項に定める通常使用による軽微な汚れ・傷については、補償金額を請求しません。
1. 会員は、レンタル期間中（チェックイン日からチェックアウト日まで）に限り、レンタル商品を買い取ることができます（以下「買取オプション」といいます）。
2. 買取価格は、各商品ページに表示された定価から、すでに支払い済みのレンタル料金を差し引いた金額とします。
3. 買取オプションを利用するには、本サービス上の所定の手続きにより申込みを行い、追加料金の決済を完了する必要があります。
4. 買取が成立した場合、当該商品の所有権は会員に移転し、返却義務は消滅します。
5. 買取成立後のキャンセル・返品はお受けできません。
6. すべての商品が買取オプションの対象とは限りません。買取可能な商品は、各商品ページに表示されます。
1. 当社は、衛生上の理由その他の事情により、レンタルではなく販売のみを行う商品カテゴリ（以下「買取専用カテゴリ」といいます）を設定することがあります。
2. 買取専用カテゴリに該当する商品（以下「買取専用商品」といいます）には、下着類、その他当社が指定するカテゴリが含まれます。
3. 買取専用商品は、すべて新品として提供されます。
4. 買取専用商品の価格は、各商品ページに表示された定価（販売価格）とし、レンタル料金の計算は適用されません。
5. 買取専用商品を旅行に追加した場合、当該商品は自動的に購入確定となり、返却義務は発生しません。
6. 買取専用商品の購入確定後のキャンセル・返品は、第16条（商品の不備）に定める場合を除き、お受けできません。
7. 買取専用カテゴリの商品であることは、各商品ページおよびカタログ画面に明示されます。
1. 会員は、当社所定の方法により、レンタル契約のキャンセルを申し込むことができます。
2. キャンセル可能なステータス：キャンセルは、注文ステータスが「注文受付」または「ピック済み」の場合に限り可能です。「発送済み」以降のステータスではキャンセルできません。
3. キャンセル料は以下のとおりです。
| キャンセル時期 | キャンセル料 | 返金 |
|---|---|---|
| チェックイン日の5日前以上 | 無料 | 全額返金（100%） |
| チェックイン日の3〜4日前 | お支払い総額の50% | お支払い総額の50%を返金 |
| チェックイン日の前日〜2日前 | お支払い総額の80% | お支払い総額の20%を返金 |
| チェックイン当日・無断キャンセル | お支払い総額の100% | 返金なし |
4. 商品発送後（「発送済み」ステータス以降）のキャンセルはお受けできません。発送後にキャンセルを希望される場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
5. 返金額の算出について：キャンセル時の返金額は、お支払い総額（レンタル料金＋配送料）に対して上記の返金率を適用して算出します。
1. レンタル商品に不備（破損、汚損、サイズ違い等）があった場合、会員は商品到着後24時間以内に当社に連絡するものとします。
2. 前項の連絡があった場合、当社は以下のいずれかの対応を行います。
3. 商品到着後24時間を経過した後の申出については、対応いたしかねる場合があります。
1. 本サービスは、会員のプロフィール情報、旅行情報、天気情報等に基づき、AIによる衣服のコーディネート提案機能を提供します。
2. AIによる提案は参考情報であり、当社はその正確性、適切性について保証するものではありません。
3. 会員は、AIによる提案の利用に関して、自己の責任と判断において行うものとします。
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1. 当社は、以下の場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの提供の停止または中断により、会員または第三者が被った損害について、一切の責任を負いません。
1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員の会員資格を停止または取消し、当該会員との一切の契約を解除することができます。
2. 会員資格が取消された場合、当該会員は本サービスを利用することができなくなります。
3. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、会員資格の停止または取消により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
1. 会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
2. 退会の申請は、以下の条件を満たす場合にのみ受け付けます。
3. 退会により、会員が本サービス内で保有していたすべてのデータは削除されます。
4. 当社は、退会した会員の個人情報について、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
1. 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、すべて当社または当社に使用許諾を与えた第三者に帰属します。
2. 会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスのコンテンツを複製、改変、配布、送信、公開その他の方法により利用することはできません。
1. 天災地変、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、交通機関の途絶、その他当事者の責めに帰すことのできない事由（以下「不可抗力」といいます）により、本規約に基づく義務の履行が遅延または不能となった場合、当社および会員は相手方に対してその責任を負わないものとします。
2. 不可抗力により返却期限までにレンタル商品の返却が困難となった場合、会員は速やかに当社に連絡し、不可抗力の事実を証する資料を提出するものとします。
3. 前項の連絡および資料の提出があった場合、当社は返却期限を合理的な期間延長し、当該期間中の延滞料金を免除します。
4. 不可抗力が解消した後、会員は速やかにレンタル商品を返却するものとします。
1. 当社は、本サービスが会員の特定の目的に適合すること、期待する機能、価値、正確性、有用性を有すること、会員による本サービスの利用が会員に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに起因して会員に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失によるものを除き、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と会員との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、当社は、当社の過失（重過失を除きます）により生じた損害のうち、直接かつ通常の損害について、当該損害が発生したレンタル契約において会員から受領したレンタル料金の額を上限として賠償責任を負います。
3. 当社は、会員間または会員と第三者との間で生じた紛争について、一切関与せず、何らの責任も負いません。
4. 当社は、レンタル品の着用中、使用中、またはこれらに関連して発生した事故、怪我、健康被害、アレルギー反応その他一切のトラブルについて、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。会員は、自己の責任においてレンタル品を使用するものとします。
会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。
当社は、会員の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。
1. 当社は、以下の場合に、会員の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法により会員に通知します。
3. 会員が、本規約の変更の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
1. 当社から会員への通知は、本サービス上での掲示、電子メールの送信、その他当社が適切と判断する方法により行います。
2. 前項の通知は、当社が通知を発した時点から効力を生じるものとします。
会員は、当社の書面による事前の承諾なく、レンタル契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 前項の定めにかかわらず、当社は、利用者との間の紛争について、裁判外紛争解決手続（ADR）または国民生活センター越境消費者センター（CCJ）等を通じた解決にも応じるものとします。
4. 利用者の居住国の強行法規により前各項の定めが適用できない場合は、当該強行法規が優先して適用されます。
本規約に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
One Laplace株式会社
メール：support@onelaplace.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
制定日：2026年1月1日
最終改定日：2026年3月9日